FAQ

Najczęściej sygnał o potrzebie CRM pojawia się w dwóch sytuacjach. Po pierwsze, gdy młoda firma rozwija się, co wiąże się z rozbudową listy kontrahentów i nowymi wyzwaniami. Wówczas konieczna jest modernizacja dotychczasowych form zarządzania. Należy prawidłowo planować i optymalizować działania w tym obszarze, co bez systemu CRM jest pracochłonne, kosztowne i niepewne. Druga sytuacja występuje, gdy firma o ugruntowanej pozycji wprowadza koncepcję rozwoju i zwiększenia obrotów poprzez efektywną sprzedaż. Tutaj bez dwóch zdań CRM, w ujęciu analitycznym, jest wręcz konieczny.

System CRM7 pozwala zgromadzić i analizować w jednym miejscu informacje o kliencie*.* Może więc podpowiadać, co klient mógłby jeszcze od nas kupić. Wymiernym wskaźnikiem skuteczności systemu staje się wpływ na wzrost sprzedaży. Dzięki CRM możemy wyodrębniać zarówno klientów kluczowych, jak i nieopłacalnych, identyfikując najbardziej zyskowne obszary działalności oraz te, które przynoszą straty.

Cena wdrożenia ściśle zależy od preferencji Klienta. Ma on do dyspozycji kilka możliwości. Systemy CRM o standardowych funkcjonalnościach, a więc np. pozwalające kategoryzować  dane, rozdzielać zadania pomiędzy kilku użytkowników i tworzyć podstawowe raporty, może kosztować kilka tysięcy złotych. Niektórym firmom to wystarcza do usprawnienia pracy. Inne podmioty potrzebują bardziej indywidualnego podejścia i skonstruowania systemu dopasowanego konkretnie do specyfiki ich działalności. Im więcej nietypowych potrzeb firmy, tym wdrożenie jest dłuższe i bardziej kosztowne.

Jako firma nie wspieramy juz inicjatywy o nazwie freeCRM. Jednocześnie zapraszamy do skorzystania z wersji demo naszego produktu. Wszelkie osoby zainteresowane prosimy o kontakt za pośrednictwem formularza szybkiego konaktu (po lewej) lub poczty e-mail: kontakt@more7.pl[mailto:kontakt@more7.pl].

Najogólniej rzecz ujmując, inwestycja zwraca się poprzez budowanie marki w przekazach marketingowych oraz poprawę jakości długotrwałych relacji z klientem, na podstawie dotychczasowego Customer Experience. Firmy wyznające zasadę pielęgnowania raz zainicjowanego kontaktu z klientem, prosperują najlepiej. Bo czymże jest satysfakcja nabywcy z jednorazowego zakupu bez podtrzymywania pozytywnych relacji? Po krótkim czasie wrażenie zanika, odbiorca trafia na konkurencyjną ofertę i znika z naszego pola widzenia. Jeśli historia się powtarza – pożytkujemy zasoby i czas na identyfikację, oraz ustawiczne negocjacje jednorazowych transakcji. Nabywcy pojawiają się i znikają. Stoimy w miejscu. Zamiast tego moglibyśmy generować zyski poprzez cross- i upselling, równocześnie poszerzając listę odbiorców. I to właśnie dzięki systemowi CRM7.

System *CRM7** *to narzędzie usprawniające pracę i platforma zapewniająca wysoki poziom komunikacji pomiędzy następującymi działami przedsiębiorstwa:

Dostępne na rynku systemy CRM, to w większości rozwiązania zbyt uniwersalne, przeznaczone dla wszystkich, nie spełniające potrzeb konkretnego Klienta. To co odróżnia system CRM7 od innych, to możliwość jego dostosowania do specyficznych potrzeb danego Klienta - jego branży i biznesu. System CRM7 został tak zaprojektowany, aby można było go elastycznie dostosowywać do zmieniających się potrzeb firmy. Można więc dowolnie zwiększać lub zmniejszać ilość użytkowników systemu, rozbudowywać go o nowe aplikacje stworzone specjalnie z myślą o konkretnej firmie, lub rezygnować z niepotrzebnych modułów.

Wszystkie dane zostaną zaimportowane do systemu CRM7. Potrzeba integracji systemów informatycznych nabiera coraz większego znaczenia ze względu na coraz szerszą skalę ich stosowania w podejmowanych działaniach biznesowych. Nowoczesna i bezpieczna infrastruktura informatyczna, zbudowana w oparciu o niezawodne systemy sieciowe, stanowi obecnie podstawę funkcjonowania każdej firmy. Integracja systemów informatycznych służy ujednoliceniu danych pomiędzy aplikacjami w firmie.

*Proces wdrożenia składa się z 4 podstawowych części:*

Tak. Moduły, czyli części składowe systemu mogą zmieniać się zgodnie z Twoimi aktualnymi potrzebami. Jesteśmy w stanie je rozwinąć lub okroić o poszczególne funkcje, jeśli w toku użytkowania okaże się, że nie są konieczne. Możliwe jest także rozszerzenie systemu o zupełnie nowe moduły. Każdorazowo wycena jest dokonywana indywidualnie i zależy od Państwa wymagań.

Klientom oferujemy wsparcie powdrożeniowe. Każdy uprawniony użytkownik może skontaktować się z naszym zespołem techników rejestrując swoje pytanie lub problem na platformie Helpdesk, która stanowi kanał komunikacji między Klientem a siedzibą more7 Polska. Każde zgłoszenie serwisowe realizowane jest tak szybko, jak to możliwe – w końcu czas to pieniądz…Poza tym od poniedziałku do piątku w godz. 8:00-17:00 dostępni jesteśmy pod poznańskim nr tel 61 662 57 25.