zwiększenie poziomu skuteczności i efektywności sprzedaży i obsługi (serwis) Klienta,
monitorowanie efektywności
redukcja kosztów - obniżenie kosztów pozyskania i obsługi Klienta,
zwiększenie satysfakcji i lojalności Klienta
współdzielenie wiedzy o Kliencie, wsparcie procesu obiegu informacji zarówno pomiędzy pracownikami firmy jak i w relacji firma – otoczenie (praca grupowa, wsparcie wewnętrznej komunikacji)
integracja działań marketingowych, sprzedaży oraz serwisu
pomiar wskaźników i analiza m.in. rentowności związków z poszczególnymi Klientami, skuteczności działań handlowców/agentów, telemarketera itd.,
segmentacja i stworzenie jednolitej bazy danych (ilościowych i wartościowych) na temat stałych oraz potencjalnych Klientów,
remedium na utratę wiedzy o kliencie wraz z utratą pracownika,
wykrywanie nadużyć
Korzyści zakupu CRM7
Dostępne na rynku systemy CRM, to w większości rozwiązania zbyt uniwersalne, przeznaczone dla wszystkich, nie spełniające potrzeb konkretnego Klienta.
To co odróżnia system CRM7 od innych, to możliwość jego dostosowania do specyficznych potrzeb danego Klienta - jego branży i biznesu.