Korespondencja seryjna (emailing)

E-mailing seryjny świetnie sprawdza się wszędzie tam, gdzie chcemy dotrzeć z dowolną wiadomością do aktualnych lub potencjalnych klientów. Dzięki opcji tworzenia grup docelowych, moduł pozwala precyzyjnie wyselekcjonować firmy, czy interesujące nas osoby kontaktowe. Mechanizm tworzenia emailingów opiera się na informacjach gromadzonych w CRM7.

Przygotowanie wiadomości do korespondencji rozpoczyna się od wyboru szablonów e-mail z dostępnej listy. Gdy pojawia się potrzeba stworzenia nowego szablonu lub edycji istniejącego, można skorzystać z wbudowanego edytora tekstu WYSWIG. Edytor współpracuje także z innymi programami tego typu – wystarczy skopiować utworzoną w nich wiadomość i przenieść do CRM7. Indywidualizacja korespondencji polega na zastosowaniu pól systemowych, do których automatycznie są importowane informacje z bazy CRM7, np. dane osoby kontaktowej, zwrot grzecznościowy czy adres e-mail. Dzięki temu każda stworzona wiadomość stanowi indywidualną przesyłkę, a nie masową korespondencję.

Wbudowany moduł raportowania na bieżąco informuje o skuteczności realizowanego mailingu. Obok najprostszego raportu o dostarczonych i niedostarczonych wiadomościach, są stosowane kolejne, bardziej złożone. Raport reakcji uczestników wysyłki informuje o tym, ile wiadomości zostało otwartych oraz ile linków było klikniętych. Zastosowano także kilka form prezentacji wyników wyżej wspomnianego materiału. Można zapoznać się z wynikami  prezentowanymi na osi czasu w postaci interaktywnego wykresu. Po kliknięciu na jego słupki, wyświetla się lista ze szczegółami kto, kiedy i co otworzył oraz na jakie linki kliknął. Te same wyniki podawane są dodatkowo w postaci dwóch list: ilości otwartych wiadomości oraz klikanych linków. Listy także są interaktywne i pozwalają na zapoznanie się z wyżej wspomnianymi danymi.

Szczegółowe opracowanie raportu ma na celu natychmiastowe podanie gotowej informacji na temat zainteresowania wysyłką. Ułatwia analizę zachowań odbiorców oraz podaje informacje z kim warto w kolejnym etapie podjąć rozmowy. Oszczędza to czas pracy telemarketerów czy przedstawicieli handlowych. Prezentowany moduł pozwala także na zainteresowanie aktualnych klientów nową ofertą i zwiększenie ich lojalności. Umożliwia także przeprowadzenie w dowolnie wybranym czasie kampanii korespondencji seryjnej bez potrzeby kupowania usługi od firm zewnętrznych.

W opcji integracji CRM7 z serwerem FAX7 możliwe jest też wysłanie faxów seryjnych.