Integrator systemów informatycznych CRM
Linia produktów more7
Linia produktów more7
|
Generowanie ofert w w systemach crm działających w
architekturze klient-serwer nie jest zadaniem prostym.
Oczywistym jest, że tworzenie tego typu dokumentów opiera
się o formularze i szablony ale istnieją też ograniczenia
wynikające z faktu, że pracuje się w oknie przeglądarki
www. Narzuca to szereg ograniczeń co do możliwości
formatowania tekstu, grafik czy pobierania danych. Należy
mieć też na uwadze, że w wielu firmach tworzenie
dokumentów opiera się o popularne edytory tekstu, co
pozwala uzyskać ich profesjonalny i pożądany wygląd. |
|
*CRM7* (od angielskiego Customer Relationship Management) to
*zintegrowany system do zarządzania relacjami z Klientami.*
Strategiczne informacje handlowe i cała wiedza o kliencie
przechowywane są *w jednym miejscu* i chronione prawami
dostępu. |
|
Modelowanie procesów w systemie *CRM7 *pozwala na
definicję schematów procesów, które składają się z
zadań przydzielonych do wybranych opiekunów. Dzięki
elastycznej możliwości zarządzania istnieje możliwość
wyznaczenia schematów postępowań, odzwierciedlających
procesy biznesowe zachodzące w firmie. |
|
W dobie internetu *kierowanie pracą uczestników projektu*,
zlokalizowanych w różnych miejscach *wymaga dedykowanych
narzędzi*. Kierowanie zadaniami oraz zarządzanie
dokumentacją projektową musi odbywać się z jednego
miejsca. |
|
W sytuacji gdy prace serwisowe wykonywane są u klienta na
miejscu, należy koordynować pracę pomiędzy centralą a
zespołami terenowymi. Czasami są to obszary bez dostępu
do internetu czy telefonii komórkowej. |
|
Współpraca z klientem nie kończy się na sprzedaży
towaru czy usługi i pobraniu opłaty. Obsługa klienta to
także serwis posprzedażowy. Sprawnie i szybko realizowana,
zapewnia firmie lojalność dotychczasowych klientów.
Podstawą jest *komunikacja i czas reakcji *na zgłaszane
problemy czy usterki. |
|
*"Klient poczty e-mail"* umożliwia wysyłanie oraz odbiór
poczty elektronicznej w ramach systemu *CRM7*, dzięki czemu
pełna historia korespondencji (przychodzącej i
wychodzącej z klientem) jest przechowywana w jednym
miejscu. Dostęp do pełnej korespondencji z klientem
znajduje sie w karcie klienta w zakładce - poczta. |
