Linia produktów more7

*CRM7* (od angielskiego Customer Relationship Management) to *zintegrowany system do zarządzania relacjami z Klientami.* Strategiczne informacje handlowe i cała wiedza o kliencie przechowywane są *w jednym miejscu* i chronione prawami dostępu.
» czytaj więcej

Systemy CRM wykorzystywane w działalności firmy, obok obsługi zadań operacyjnych muszą także zapewniać *obsługę działań analitycznych*. Proste *raporty*, dostarczające informacji o sumie wykonanych zadań czy ilości klientów znajdujących się na danym etapie obsługi sprzedaży, znakomicie wypełniają potrzeby użytkowników zajmujących się bezpośrednim kontaktem z Klientem.
» czytaj więcej

*Generowanie ofert* w w systemach CRM, działających w środowisku klient-serwer nie jest zadaniem prostym. Tworzenie tego typu dokumentów opiera się o formularze i szablony ale istnieją też ograniczenia wynikające z faktu, że pracuje się w oknie przeglądarki www. Narzuca to szereg limitów co do możliwości formatowania tekstu, grafiki czy pobierania danych. Należy mieć też na uwadze, że w wielu firmach tworzenie dokumentów  odbywa się dzięki popularnym edytorom tekstu, co pozwala uzyskać ich profesjonalny i spójny wygląd.
» czytaj więcej

Modelowanie procesów w systemie *CRM7 *pozwala na definicję procesów, czyli zestawu zadań przydzielonych do wybranych opiekunów. Elastyczne zarządzanie umożliwia wyznaczenie schematów postępowania, przekładających się na procesy biznesowe zachodzące w firmie.
» czytaj więcej

Obecnie coraz częściej mamy do czynienia z rozproszeniem pracowników firm bądź pracą zdalną. Koordynowanie prac w takim modelu biznesowym to trudne zadanie.
» czytaj więcej

W sytuacji gdy prace serwisowe wykonywane są u klienta na miejscu, należy koordynować pracę pomiędzy centralą a zespołami terenowymi. Czasami są to obszary bez dostępu do internetu czy telefonii komórkowej.
» czytaj więcej

Współpraca z klientem nie kończy się na sprzedaży towaru czy usługi i pobraniu opłaty. Obsługa klienta to także serwis posprzedażowy. Sprawnie i szybko realizowany, zapewnia firmie lojalność dotychczasowych klientów. Podstawą jest *komunikacja i czas reakcji *na zgłaszane usterki.
» czytaj więcej

*Klient poczty e-mail* umożliwia wysyłanie oraz odbiór poczty elektronicznej w ramach systemu *CRM7*, dzięki czemu pełna historia korespondencji (przychodzącej i wychodzącej z klientem) jest przechowywana w jednym miejscu - w karcie klienta w zakładce "poczta".
» czytaj więcej