Pomiar i realizacja celów

W zarządzaniu zespołem pracowników ważne jest wyznaczenie celów oraz określenie stopnia ich realizacji. Tego typu informacje, by były pzydatnym narzędziem, muszą być weryfikowane na bieżąco. Osiągnięty dzięki temu komfort pracy pozwala się skupić na postawionych zadań, bez konieczności ciągłego raportowania.

Informacje o wyznaczonych celach podawane są w postaci limitów zdarzeń. Przedsiębiorstwa skupiające się na pozyskiwaniu i obsłudze klientów drogą telefoniczną czy mailową, będą zainteresowane ilością wykonanych połączeń czy wysłanych wiadomości. Firmy, których przedstawiciele kontaktują się klientami osobiście, będą zwracać  uwagę na liczbę odbytych spotkań. Dla wszystkich istotne są także szczegóły prowadzonych działań i łatwość weryfikacji.

Prezentacja limitów odbywa się z zastosowaniem wykresów, które obrazują wyznaczone cele oraz stopień ich realizacji. Przejście do szczegółów jest proste i polega na kliknięciu na interesujący nas wykres. Dzięki wyświetlonym szczegółom można je od razu omówić z pracownikiem i podjąć decyzje odnośnie dalszych kroków.

CRM7 posiada także możliwość zbiorczego raportowania stopnia realizacji celów. Odbywa się to dzięki modułowi raporty, którego opcje pozwalają na grupową analizę pracy handlowców.