Rozwój protokołu IMAP w systemie CRM7

Dzięki protokołowi IMAP korzystanie ze standardowych klientów poczty jest dla przeciętnego użytkownika znacznie wygodniejsze, dlatego też coraz częściej producenci systemów CRM wykorzystują to właśnie narzędzie.

Obecnie wiele serwerów pocztowych umożliwia pobieranie poczty przy użyciu dwóch różnych protokołów IMAP lub POP3. Różnice występujące pomiędzy tymi rozwiązaniami są znaczące. POP3 jest rozwiązaniem dobrym, ale posiada pewne ograniczenia – użytkownik może korzystać z klienta poczty zainstalowanego na jednym komputerze lub laptopie. To powoduje, że odczytanie pobranych wiadomości jest możliwe na urządzeniu, na które zostały one pobrane, a jeżeli nie została zaznaczona opcja pozostawienia kopii wiadomości na serwerze to zapoznanie się z wiadomościami z np. telefonu komórkowego będzie po prostu niewykonalne. Innymi słowy, protokół POP3 jest mało elastycznym narzędziem utrudniającym kontrolę nad zawartością skrzynki.

IMAP

Lepszym rozwiązaniem jest, wspomniany wcześniej, protokół IMAP. Idealnie nadający się do równoległego zarządzania wiadomościami e-mail. Korzystanie z protokołu IMAP jest szczególnie efektywne w przypadku obsługi konta pocztowego z wielu komputerów, na których zainstalowane są lokalne programy pocztowe. Na każdym z nich widoczna jest ta sama zawartość konta e-mail (w domu, w biurze, kafejce internetowej). Pozwala na jednoczesne korzystanie z dowolnego programu pocztowego oraz klienta poczty równolegle na różnych urządzeniach.

Ten wygodny w użyciu protokół zastosowany został w systemie CRM7. Dzięki niemu możliwa jest łatwa konfiguracja wybranego protokołu z poziomu klienta poczty systemu CRM7, jednoczesne korzystanie z wielu programów pocztowych oraz urządzeń, odzwierciedlanie zawartości skrzynki w kilku miejscach, a przede wszystkim mobilność poczty – wiadomości podążają za użytkownikiem, a nie na odwrót.

Nowości

Jednak to nie koniec udogodnień jakie klient poczty systemu CRM7 udostępnia swoim użytkownikom. Programiści firmy more7 Polska wdrożyli innowację, która pozwala na korzystanie z dowolnego programu pocztowego (obsługującego protokół IMAP) i jednoczesne, automatyczne pobieranie wiadomości e-mail ze zdefiniowanych kont pocztowych użytkownika. Pobrane wiadomości są następnie przypisywane, na podstawie adresu e-mail, do odpowiednich firm. Dzięki temu możliwe jest przechowywanie całej korespondencji z klientem w systemie CRM7, zakładce poczta w karcie firmy, wraz z podziałem na pocztę przychodzącą i wychodzącą. Skorzystanie z nowej funkcji wymaga jedynie wpisania w ustawieniach personalnych w CRM7 danych dostępu do konta pocztowego.