Wykłady i prelekcje CRM
Wykład otwarty "CRM w logistyce" na UEP
W poniedziałek 14.04.14 podczas wykładu otwartego „CRM w logistyce”, odpowiedzieliśmy na pytanie „Dlaczego logistyka nie może obyć się bez CRM?”. Po raz kolejny skorzystaliśmy z zaproszenia władz UE Poznań, by z punktu widzenia wieloletniego praktyka przekazać studentom wiedzę, która bez wątpienia będzie im przydatna w przyszłym życiu zawodowym.
Dowiedz się więcejPrelekcję poświęciliśmy zwiększaniu efektywności firmowych działań z pogranicza kreacji wizerunku, handlu oraz obsługi klienta, przy użyciu narzędzia informatycznego klasy CRM oraz w oparciu o specyfikę branży logistycznej. Przedstawiliśmymy praktyczne podejście do sposobów inicjacji oraz podtrzymania stosunków z klientami, których efektem jest zwiększanie zysków.
Wraz z uczestnikami wykładu poruszyliśmy kluczowe dla banż logistycznych aspekty CRM:
- jak prawidłowo wdrożyć system?
- jak zdefiniować cele, które ma spełniać wdrożone narzędzie?
- jak na CRM korzysta firma, a jak klient?
- w jaki sposób przekonać zespół pracowników do korzystania z wdrożonego narzędzia?
- jakie funkcjonalności systemów CRM przydają się w branży TSL?
Już po raz drugi zostaliśmy zaproszeni do prestiżowego projektu edukacyjnego "Kadr dla Gospodarki", realizowanego przez Uniwersytet Ekonomiczny w Poznaniu. Jest to część Programu Operacyjnego Kapitał Ludzki, który za pośrednictwem Ministerstwa Nauki i Szkolnictwa Wyższego jest wspierany przez Unię Europejską w ramach Priorytetu IV Szkolnictwo Wyższe i Nauka. W 2013 r. wspólnie z Grupą Raben przeprowadziliśmy cieszący się dużym zainteresowaniem wykład otwarty „Narzędzia informatyczne typu CRM w branży TSL - studium przypadku. Wdrożenie CRM7 w Grupie Raben”.
Wykład otwarty UEP "CRM w logistyce"
Wykład otwarty na UEP "CRM w logistyce"
Po zeszłorocznym sukcesie wykładu otwartego z Grupą Raben, po raz kolejny zostaliśmy zaproszeni do współpracy z UEP. Tym razem nasz wykład skupiał się na istocie, powodach i przebiegu wdrożenia CRM w branży logistycznej.
Wykład otwarty na UEP "CRM w logistyce"
Prelekcję poświęciliśmy zwiększaniu efektywności działań z pogranicza kreacji wizerunku, handlu oraz obsługi klienta, przy użyciu narzędzia informatycznego klasy CRM oraz w oparciu o specyfikę branży logistycznej.
Wykład otwarty na UEP "CRM w logistyce"
Wykład był elementem projektu „Kadry dla Gospodarki”, realizowanego w ramach EFS. Uczestników projektu starannie selekcjonują kadry uczelni, zapraszając do współpracy wyłącznie praktyków z wieloletnim doświadczeniem i renomą w środowisku biznesowym.
